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Atendimento

Política de Cancelamento

12. Política de cancelamento:

12.1. As condições de Cancelamentos podem mudar conforme o tipo de tarifa contratada.

12.2. Tarifas Promocionais Não Reembolsáveis não permitem cancelamento ou alteração de datas.

12.3. Em caso de cancelamento, independentemente do motivo, o valor depositado para confirmação da reserva só será devolvido se a data de solicitação do cancelamento for anterior a 14 dias da data prevista de check-in (entrada) da reserva.

12.4. Se cliente optar pela devolução do dinheiro, será descontado 10% do valor total da hospedagem mais os custos das transações bancárias (impostos, taxas e outros).

12.5. Caso a solicitação de cancelamento seja feita em período inferior aos prazos estipulados acima, o cliente não terá direito a devolução de 50% do pagamento antecipado e nem ao crédito do mesmo para futura hospedagem. Respeitando sempre as garantias previstas no CDC.

12.6. Caso a Pousada aceite Remarcação de Tarifa Promocional Não Reembolsével (Casos específicos conforme análise), será cobrado multa de 20% do valor total da Hospedagem.

12.7. Multas por cancelamento ou remarcação serão descontadas do valor já pago e não serão consideradas como crédito.

12.8. Em caso de o cliente já estar hospedado na pousada e optar por saída antecipada da data previamente reservada, independente do motivo que o levou a desistência, a pousada se reserva o direito de cobrar todas as diárias contratadas.

12.9. As solicitações de cancelamento deverão ser encaminhadas por e-mail para contato@pousadajardimazul.com.br ou via whatsapp para o n. (54) 99160-0276.


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