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Atendimento

Política de reserva

11. Política de cancelación:

11.1. Tarifa no reembolsable y tarifas promocionales no permiten cancelación o alteración de fechas.

11.2. Las condiciones de cancelación pueden cambiar de acuerdo con la tarifa contratada.

11.3. En caso de cancelar, independientemente del motivo, el valor depositado para la confirmación de la reserva sólo será devuelto si la fecha de solicitud de la cancelación fuese, por lo menos, 15 días antes de la fecha prevista de check-in (entrada) de la reserva en baja temporada, y 20 días antes para las demás temporadas. En este caso, el huésped también tendrá la opción de mantener el crédito en dinero para ser utilizado en otra fecha.

11.4. Si el cliente optase por la devolución del dinero, serán descontados los costos de la transacción (impuestos, tasas y otros).

11.5. Si la solicitud de cancelación fue realizada en un periodo inferior a los plazos estipulados anteriormente, el cliente no tendrá derecho a devolución del depósito ni al crédito del mismo para futuros hospedajes.

11.6. En caso de que el cliente ya estuviese hospedado en la Posada y optase por salir antes de la fecha ya reservada, independientemente del motivo, la Posada se reserva el derecho de cobrar todas las noches contratadas.

11.7. Las solicitudes de cancelación deben ser enviadas por escrito, vía email, a la dirección contato@pousadajardimazul.com.br


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